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笔记本win7系统用户在操作使用电脑时，发现自己的电脑总是出现掉线的情况。通过360安全卫士诊断是默认网关不可用导致的问题，那么遇到这种情况我们应该怎么办呢？其实我们可以通过自动获取解决网关不可用引起的电脑掉线问题。下面小编就带大家一起去了解下具体的解决方法，

方法如下：

1、鼠标点击win7系统“开始”菜单，选择“控制面板”选项；

2、在打开的“控制面板”界面中点击“网络和Internet”栏下的“查看网络状态和任务”选项；

3、在打开的界面左侧点击 “更改适配器设置”选项；

4、在打开的界面中，鼠标右键点击“本地连接”选项，选择“属性”选项；

5、依次点击“internet协议” 和属性按钮；

6、点击自动获取， 并对电脑进行重新启动！

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通过以上几个步骤的设置，用户就可以通过自动获取解决默认网关不可用的问题，如果你刚好也遇到这样的问题，那么不妨按照上面的步骤进行设置，相信能够帮助到大家！

很多时候在使用office文档进行办公的时候，经常出现打开word出错的现象，那么这种故障为何发生呢？下面我们来分析分析吧！

问题现象：打开word.exe的主程序时弹出“Microsoft office word遇到问题需要关闭”。

其原因：

1.word.exe的主程序时弹出“Microsoft office word遇到问题需要关闭”。

2.病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，这种情况下也可能会出现打开word出错的问题，这里，许多用户都是靠重装系统解决word文档打开出错的问题。

3.还有就是公用模板文件损坏导致，word.exe无法正常运行,也会导致打开word提示出错。

那么如何来解决这些故障：

对于前两种情况，我们可以使用杀毒软件，进行木马查杀，对于一些病毒引起的打开word出错问题，就可以解决了。

对于第三种情况引起的故障，首先找到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates里的“normal.dot”然后，删除，便可解决word文件打不开的问题。